Accesarea și utilizarea magazinului online www.deporoti.ro, denumit în continuare „magazin online”, implică acceptarea următorilor termeni și condiții.
1.DOMENIUL WEB
Magazinul online www.deporoti.ro este proprietatea exclusivă și este operat de SC ADAS GARAGE SRL
CUI: 374 429 74
Nr.de ordine in Registrul Comertului: J20 / 543 / 2017
Societate comercială neplătitoare de T.V.A.
Adresa: MUN. DEVA, STR. HOREA, NR.188, CAMERA 1, HUNEDOARA România Tel: +40 729 196 799 / +40 744 603 765
E-mail: contact@deporoti.ro
IBAN: RO72 BACX 0000 0021 9878 6000
Prezentele condiții generale de vânzare sunt aplicabile în România, mai precis clienților care au adresa de domiciliu și de livrare în România.
2.PRODUSELE
Produsele vândute prin intermediul magazinului online sunt destinate clienților, persoane fizice și juridice.
Condițiile normale de utilizare a produselor impun respectarea parametrilor de funcționare, precum, dar fără a se limita la acestea: respectarea tipodimensiunilor în funcție de mașină, indicii de greutate, de viteză, presiune in pneuri, sezonalitate, tinuta de drum, service-uri auto legalizate cu licențe pentru lucrări de vulcanizare, jante, prezoane sau piulițe și distanțiere recomandate de către consilierii de vânzare etc.
3.COMENZILE
Comenzile făcute online trebuie confirmate în momentul în care veți fi contactat telefonic. Pentru că acest lucru să se poată întâmpla, datele pe care le furnizați în momentul plasării comenzii trebuie să fie corecte și complete.
4.REFUZUL COMENZII
SC ADAS GARAGE SRL are dreptul de a refuza orice comandă din partea unui client, în următoarele situații:
– produsul nu se mai fabrică și nu se poate descompleta setul de 4 bucăți;
– produsul comandat nu este pe stoc;
– clientul a comandat mai puțin de 4 bucăți din același articol și stocul nu este suficient;
– imposibilitatea obținerii confirmării de plată;
– identificarea unei erori în informațiile despre produs inclusiv prețul sau o oferta promoțională.
SC ADAS GARAGE SRL își rezervă dreptul de a refuza o comandă în orice moment al procedurii de comandă.
5.PLATA
Contravaloarea comenzii se achită prin ramburs în momentul primirii coletului, prin plata cu card bancar online sau prin transfer bancar (ordin de plată).
Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).
Dacă ați ales metoda de plată ” Online prin card bancar „ este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți.
– Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiile on-line la același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.
– „3-D Secure” asigură în primul rând ca nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.
În cazul în care s-a optat pentru plata cu Ordin de plata, comenzile sunt procesate numai după primirea și încasarea plății corespunzătoare sumei de pe factură. Orice comanda care nu este plătită în maximum 7 zile de la primirea confirmării de comandă de către client, va fi anulată în mod automat.
6.PREȚURILE
Prețurile finale afișate pe site-ul societății ADAS GARAGE SRL sunt exprimate în LEI includ TVA și taxa de mediu la jante sau anvelope. Prețul final al produsului este cel din coșul de cumpărături la finalizarea comenzii.
7.MODIFICAREA PREȚURILOR
ADAS GARAGE SRL își rezervă dreptul să modifice prețurile sale în funcție de criteriile de cerere și ofertă. Prețul care este plătit de către client este cel afișat în ziua comenzii.
Prețurile se pot modifica și în timpul unor campanii promoționale.
8.LIVRAREA
Conditii livrare Fan Courier
Livrarea produselor se face prin serviciile de curierat. Costul transportului pentru setul complet de roți / jante este de aprox. 100 lei și este una estimativă diferind în funcție de localitate, număr de kilometri suplimentari și greutate. Pentru restul coletelor cu dimensiuni reduse costul estimativ este de 15 – 25 lei lei per produs ( colet ).
Durata de livrare este de circa 1 – 2 zile lucrătoare și este doar informativă. O dată informativă de livrare este precizată clientului în momentul înregistrării comenzii sale. Depășirea duratei informative nu angajează responsabilitatea societății ADAS GARAGE SRL pentru despăgubiri, dobândă sau alte costuri. Obligațiile contractuale vor fi îndeplinite în maxim 30 de zile de la data la care consumatorul a trimis comanda, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel.
Livrarea produselor comandate este asigurată de către un livrator mandatat de ADAS GARAGE SRL. În caz de absență a clientului în ziua livrării, livratorul este obligat să contacteze clientul pentru a stabili de comun acord o nouă întâlnire. Clientul trebuie să ia legătura cu livratorul pentru a intra în posesia produselor în maxim 5 zile după prima prezentare a livratorului la adresa de livrare. După expirarea acestui termen de 5 zile, produsele vor fi automat returnate de către livrator societății ADAS GARAGE SRL. Costurile de retur vor fi facturate clientului și deduse din suma de rambursat pentru comanda sa.
În caz de produse lipsă la livrare, această neconcordanță va fi specificată în scris pe documentul de transport al livratorului. Prin urmare, clientul dispune de o perioada de 5 zile pentru a informa serviciul clienți al societății ADAS GARAGE SRL despre aceste observații la livrare; această informare se va face prin e-mail sau telefon. ADAS GARAGE SRL se angajează să trimită în cel mai scurt timp produsele lipsă din comandă.
IMPORTANT !
În caz de lipsă de observații pe documentul de transport (proces verbal) al livratorului, nu va fi acceptată nici o reclamație nici către livrator și nici către SC ADAS GARAGE SRL.
La jantele din aliaj clientul are obligația de a verifica coletul în interior pentru eventuale daune în urma transportului înainte de a achita contravaloarea sau de a semna de primire pe documentul de transport. În cazul daunei datorate transportului produselor se completează un proces verbal de daună . În cazul în care nu a fost completat procesul-verbal de daună unde se semnalează dauna, SC ADAS GARAGE SRL nu este responsabil de aceasta și nu este obligat sa înlocuiască produsul deteriorat. Jantele din aliaj se trimit doar cu opțiunea „Deschidere colet la livrare”.
9.POLITICA DE RETUR
Potrivit art. 9 alin (1) din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, consumatorul beneficiază de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit sa justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri.
Perioada de retragere expiră în termen de 14 zile, așa cum este specificat și clar delimitat în cuprinsul aceluiași articol.
Termenul este respectat dacă consumatorul înmânează produsele profesionistului sau unei persoane autorizate de profesionist să recepționeze produsele, fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract.
Pentru exercitarea dreptului de retragere consumatorul trebuie sa ne notifice decizia de retragere, la adresa de email: contact@deporoti.ro ;
Obligațiile profesionistului și a consumatorului sunt conforme cu dispozițiile art. 13 și 14 din cadrul aceleiași OUG 34/2014.
Costurile ocazionate cu returul produselor sunt suportate de consumator folosind aceeași firmă de curierat cu care s-a efectuat expedierea
Potrivit legii profesionistul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care reclamantul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard oferită de profesionist.
Produsul sau produsele care fac obiectul deciziei consumatorului de retragere din contractul încheiat la distanța vor fi expediate de către consumator profesionistului la adresa: SC ADAS GARAGE SRL – DEVA, STR. HOREA, NR.188. De asemenea, putem fi contactați la numerele de telefon +40 729 196 799 / +40 744 603 765.
Produsele se returnează doar cu opțiunea „Deschidere colet la livrare” și fără ramburs către SC ADAS GARAGE SRL pentru a putea fi verificate și pentru a se putea completa procesul verbal de constatare de produse conforme sau neconforme. Produsele fără specificația „Deschidere colet” nu se pot accepta la retur deoarece nu exista posibilitatea de a verifica produsele înainte de recepția lor.
Produsele returnate trebuie ambalate exact cum au fost primite cu toate protecțiile pentru ca acestea să ajungă fără deteriorări la sediul SC ADAS GARAGE SRL.
Produsele care prezintă urme de folosință, montaj, lovituri, șocuri, modificări fizice, ciobiri, zgârieturi, etc. vor fi refuzate la retur. Refuzul produselor va fi justificat în termen de maxim 14 zile printr-un proces verbal încheiat între firma de curierat și profesionist.
Potrivit art. 2, pct.2 din cuprinsul O.G. 21/1992 consumatorul este definit ca fiind orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite în asociații, privind protecția consumatorilor, republicată, cu modificările și completarile ulterioare.
Nu pot fi returnate produsele care au fost aduse pe comandă (Comanda specială din stocul furnizorului este definită ca fiind produsele sau produsul comandat de către Beneficiar și care nu se află în stocul uzual al SC ADAS GARAGE SRL dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme și a plății unui avans, în termenii agreați de părți. Furnizorul îl va informa pe Beneficiar dacă oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala. În magazinul online aceste produse apar cu Livrare în 5-10 zile). Aceasta clauză se aplica conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.
10.GARANȚIA
Produsele comercializate de către SC ADAS GARAGE SRL beneficiază de 24 luni de garanție de la data emiterii facturii. Garanția acoperă orice defecțiune de fabricație și/sau material. Garanția acoperă cel mult valoarea integrală a anvelopei/jantei reclamate. Durata termenului de garanție se prelungește cu timpul scurs de la data la care consumatorul a reclamat defectiunea si pana la data repunerii acestuia în stare de funcționare.
În momentul sesizării unei defecțiuni a unui produs comercializat prin intermediul magazinului online, clientul va completa un protocol de reclamații și va trimite produsul la adresa noastră. În termen de 30 zile, ne asumăm răspunderea să anunțăm clientul despre statusul produsului aflat în expertiză.
Garanția se acordă doar la prezentarea facturii originale de vânzare / bonului fiscal (sau copie dupa acestea), împreună cu acest certificat de garanție semnat de Beneficiar, copie după certificatul de înmatriculare al autovehiculului sau cartea de identitate și dovada montarii anvelopelor într-un service autorizat legal pentru lucrări de vulcanizare și documentele fiscale aferente. Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza să acorde service în garanție dacă nu se pot prezenta documentele de mai sus sau dacă informațiile conținute în acestea prezintă modificări sau sunt incomplete.
Dacă nota de constatare a comisiei de expertiză atestă defecțiunea de material și/sau fabricație a produsului reclamat în perioada de garanție, iar gradul de uzură (determinat prin adâncimea benzii de rulare) este mai mic de 10%, acesta va fi înlocuit cu un alt produs, sau se va returna contravaloarea produsului , în funcție de posibilități. În cazul unei uzuri mai mari decât cea prevăzută de lege, clientul va suporta contravaloarea uzurii.
Anvelopele destinate autoturismelor, autoutilitarelor și autoturismelor 4×4, care au sub 2mm rest de profil in partea cea mai uzată (respectiv 4mm pentru anvelopele de camion), se consideră consumate și nu mai fac obiectul garanției.
Nu se consideră defecte de fabricație denivelarile ușoare (interioare) de pe flancurile anvelopei aflate în zonele de îmbinare ale pliurilor.
Garanția se pierde în cazul păstrării în condiții improprii ale produselor, montarea produselor de personal necalificat sau nespecializat, în cazul în care se disting urme de tăieturi, corpuri dure, linii de tramvai etc.
Garanția produselor se pierde dacă nu se folosesc jantele, prezoanele si distanțierele recomandate de către consilierii de vanzare ai SC ADAS GARAGE SRL.
Dacă în urma expertizei efectuate de către instituția abilitată, se decide că produsul s-a defectat din cauza utilizatorului, clientul va fi informat, iar acesta va trebui să ridice produsul din service în maxim 5 zile de la comunicarea deciziei. Dupa acest termen, produsul va fi distrus ecologic, iar cumparatorul nu va primi nicio compensație.
11.PROCEDURA DE DEPUNERE ȘI SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR
Conform prevederilor legale există obligația ca în termen de 15 zile de la aducerea la cunoștință din partea consumatorului, comerciantul să aducă la conformitate produsul (prin reparare sau înlocuire în funcție de alegerea consumatorului) sau să îi remită contravaloarea produsului reclamat. Acordarea garanției pentru lipsa de conformitate este obligatorie.
Temeiul juridic referitor la garanția pentru lipsa de conformitate este Legea 449/2003 cu modificările și adăugirile ulterioare și OUG 174/2003.
Pentru soluționarea cât mai rapidă a reclamațiilor, consumatorii se pot adresa către SC ADAS GARAGE SRL , DEVA, STR. HOREA, NR.188 sau prin una din următoarele variante:
– Prin email la: contact@deporoti.ro ;
– Prin telefon la: +40 729 196 799 / +40 744 603 765 ;
În cel mai scurt timp posibil, unul dintre consultanții noștri vă va oferi suport pentru soluționarea reclamației.
Comerciantul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care reclamantul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard oferită de comerciant.
12.DISCLAIMER
Pozele produselor afișate în magazinul online sunt orientative, firma nu își asumă nicio responsabilitate pentru eventualele inadvertențe.
SC ADAS GARAGE SRL verifică și actualizează la intervale regulate în timpul orarului de funcționare stocul produselor comercializate prin magazinul online. Cu toate acestea, datorită dinamicii vânzărilor, SC ADAS GARAGE SRL nu își asuma nicio responsabilitate și nu oferă nicio garanție ca prezentul conținut este de actualitate, corect sau complet.
SC ADAS GARAGE SRL nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul și funcționalitatea paginilor magazinului online, accesate prin intermediul altor hyperlinkuri.
SC ADAS GARAGE SRL își declină orice răspundere pentru pierderi sau pagube înregistrate în utilizarea și funcționalitatea produselor comercializate prin intermediul magazinului online, pierderi ale afacerii, a unor contracte, pierderi de venituri sau economii anticipate, pentru costuri și cheltuieli majorate sau daune indirecte, pierderi sau daune subsecvente ori pierderi sau daune speciale.
Conținutul și structura magazinului online respectă dreptul proprietății intelectuale. Nicio informatie, niciun text, complet sau parțial nu pot fi reproduse fără acordul SC ADAS GARAGE SRL.
13.LITIGII
Cazul fortuit și forța majoră exonerează SC ADAS GARAGE SRL de răspundere.
Informațiile comunicate de către clienți în vederea emiterii facturilor fiscale și documentelor de transport sunt strict confidențiale și nu vor fi vândute sau comunicate altora în scopuri publicitare. Refuzul clienților de a comunica aceste date către SC ADAS GARAGE SRL determină imposibilitatea finalizării comenzilor.
În caz de litigiu, clientul se va adresa în scopul găsirii unei soluții amiabile departamentului juridic al SC ADAS GARAGE SRL , tel. +40 729 196 799, în caz contrar fiind soluționate de către instanțele judecătorești competente din raza sediului SC ADAS GARAGE SRL.
14.Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal
Informațiile comunicate de clienți sunt destinate utilizării de către SC ADAS GARAGE SRL care poate fi în situația de a transmite integral sau parțial aceste informații partenerilor săi comerciali în scopul procesării comenzilor, livrării de produse și/sau prestării de servicii comandate de către clienți. Datele cu caracter personal care sunt colectate de către SC ADAS GARAGE SRL nu vor fi nici vândute și nici comunicate altora în scopuri publicitare.
Deasemenea vă menționăm că societatea noastră păstreaza datele atât timp cât prevede cerința legală referitoare la documentele contabile, nu le arhivează, nu le folosește în scopuri publicitare, ele se șterg automat.
Conform cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date precum și cu Legea nr. 677/200, cu modificările şi completările ulterioare, SC ADAS GARAGE SRL are obligația de a administra în condiții de siguranța şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei ori o altă persoană. Scopul colectarii datelor este: procesarea comenzilor și livrarea produselor către client.
Riscul la care Regulamentul (UE) 2016/679 si Legea nr. 677/200, cu modificările şi completările ulterioare este definit astfel:
,,Riscul [..] poate fi rezultatul unei prelucrări a datelor cu caracter personal care ar putea genera prejudicii de natură fizică, materială sau morală, în special în cazurile în care: prelucrarea poate conduce la discriminare, furt sau fraudă a identității, pierdere financiară, compromiterea reputației, pierderea confidențialității datelor cu caracter personal protejate prin secret profesional, inversarea neautorizată a pseudonimizării sau la orice alt dezavantaj semnificativ de natură economică sau socială,,( Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date)
Va asiguram de faptul că întreaga prelucrare a datelor dumneavoastră personale se desfășoară în condiții de siguranță, sunt protejate bazele de date inclusiv prin criptare electronică, au fost încheiate protocoale de colaborare cu societățile informatice care gestioneaza pagina noastra de web, s-au prevăzut specificatii de securizare a datelor în contractele de colaborare precum și în procedurile interne și există prevederi de confidențialitate în contractele angajaților noștri.
Deasemenea, în conformitate cu prevederile legale naționale și cu regulamentele europene, vă informam ca dumneavoastră mai beneficiati de următoarele drepturi:
Dreptul la informare – se pot solicita informații privind activitățile de prelucrare a datelor personale;
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – puteți obține ștergerea datelor, în cazul în care prelucrarea acestora nu a fost legală sau în alte cazuri prevăzute de lege;
Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita restrictionarea prelucrarii în cazul în care contestați exactitatea datelor, precum și în alte cazuri prevăzute de lege;
Dreptul de opoziție – vă puteți opune, în special, prelucrărilor de date care se întemeiază pe interesul nostru legitim;
Dreptul la rectificare – puteți rectifica datele personale inexacte sau completa pe cele incomplete;
Dreptul la portabilitatea datelor – puteți primi, în anumite condiții, datele personale furnizate, într-un format care poate fi citit automat sau solicita ca respectivele date să fie transmise altui operator;
Dreptul de a depune plângere – puteți depune plângere față de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
Dreptul de retragere a consimțământului – consimțământul dat se poate retrage oricând. Retragerea consimțământului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuată anterior retragerii rămânând în continuare valabilă;
Drepturi suplimentare aferente deciziilor automate: puteți cere și obține intervenția umană cu privire la respectiva prelucrare, aveți posibilitatea să vă exprimați propriul punct de vedere cu privire la aceasta și să contestați decizia
Pentru simplificare este necesar să știți că puteți verifica oricand acordul care există pentru prelucrarea datelor personale solicitând acest lucru cu o cerere scrisă sau un mesaj electronic, la datele noastre de contact și/sau să solicitați și întreruperea prelucrării lor:
SC ADAS GARAGE SRL
Nr. Ordine registrul comerțului: J20 / 543 / 2017
Cod unic de înregistrare: 374 429 74
Adresa: MUN. DEVA, STR. HOREA, NR.188, CAMERA 1, HUNEDOARA România Tel: +40 729 196 799 / +40 744 603 765
E-mail: contact@deporoti.ro
În plus, am numit un Responsabil cu Protecția Datelor care poate fi contactat dacă există nelămuriri cu privire la orice aspect ce ține de protecția datelor personale.
Datele de contact al Responsabilului cu Protectia Datelor personale sunt:
Radu Adaș
e-mail: contact@deporoti.ro
tel: +40 729 196 799
În situația în care refuzați să ne furnizați aceste date suntem în imposibilitatea de a va livra produsele comandate. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și sunt comunicate următorilor destinatari: angajați și furnizori de servicii de curierat ai SC ADAS GARAGE SRL. Daca unele din datele dumneavoastră personale sunt incorecte va rugăm sa ne comunicați cât mai curând posibil.
15.DISPOZIȚII FINALE
SC ADAS GARAGE SRL își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului, fără o notificare prealabilă a utilizatorilor sau clienților. SC ADAS GARAGE SRL nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări efectuate de catre administratorul site-ului.
Alte probleme cauzate de produsele și serviciile prezentate pe www.deporoti.ro care nu au fost tratate în prezentul document, se vor soluționa pe cale amiabilă în termen de 15 de zile lucrătoare de la data sesizarii prin e-mail sau telefonic a problemelor, de catre utilizator.
În condițiile în care clientul își exprimă acordul asupra acestor Termene și Condiții de Utilizare și Vânzare specifici site-ului www.deporoti.ro, clientul își va asuma în totalitate consecințele ce decurg din folosirea în aceste condiții a site-ului.